ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об участии физических лиц в программе лояльности MONSTORY

ООО «СТРАТЕГИК»

Редакция от 1 сентября 2026 года

1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящее предложение является публичной офертой (далее — «Оферта»), адресованной физическим лицам, заключить договор об участии в программе лояльности MONSTORY (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Оферта определяет правила участия покупателей в программе лояльности MONSTORY (далее — «Программа»).
1.3. Участником Программы может стать физическое лицо, достигшее 18 лет, завершившее регистрацию в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты.
1.4. Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты её опубликования на сайте monstory.ru и действует до внесения изменений или до её отзыва ООО «СТРАТЕГИК» (далее — «Организатор»).
1.5. Организатор вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации обновлённой версии на сайте monstory.ru. Изменения не распространяются на права участников, приобретённые до даты вступления изменений в силу.

2. Термины и определения

• Программа — программа лояльности MONSTORY, обеспечивающая участникам получение скидок, баллов и привилегий в зависимости от суммы покупок.
• Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в Программе.
• Покупка — оплата товара бренда MONSTORY через сайт monstory.ru, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), социальные сети или в бутике-ателье. В сумму покупки не включается стоимость доставки.
• Баллы — расчётные единицы, начисляемые Участнику за покупки и иные действия, предусмотренные Офертой. Баллы могут быть использованы для оплаты части стоимости товаров MONSTORY, у партнёров Программы или (для уровня «Легенда шопинга») выведены в денежном эквиваленте.
• Уровень участия — статус Участника, определяемый общей суммой покупок и влияющий на размер скидок и перечень привилегий.
• Скидка уровня — процентная скидка, автоматически применяемая к стоимости товаров при оформлении заказа.
• Партнёр Программы — третье лицо, принимающее баллы MONSTORY в качестве средства оплаты товаров или услуг на условиях, согласованных с Организатором.
• Реферальная программа — программа привлечения новых покупателей по рекомендации Участника.
• Идентификатор Участника — номер телефона, указанный Участником при регистрации. Используется для идентификации при оформлении заказа.

3. Порядок участия в Программе
3.1. Регистрация
3.1.1. Регистрация в Программе производится автоматически при оформлении первого заказа на сайте monstory.ru, в мессенджерах или в бутике-ателье — при условии предоставления номера телефона и отметки в чекбоксе согласия.
3.1.2. При регистрации Участнику присваивается базовый статус без уровня. Уровень присваивается автоматически при достижении пороговой суммы покупок.
3.1.3. Идентификатором Участника является номер телефона. При оформлении заказа Участник указывает номер телефона, по которому система определяет уровень участия и применяет соответствующую скидку.
3.1.4. Регистрация в Программе означает согласие Участника с условиями настоящей Оферты и Согласием на обработку персональных данных.
3.2. Уровни участия и привилегии
Уровни определяются общей суммой покупок товаров без учёта стоимости доставки. Сумма накопительной покупки рассчитывается с учётом всех фактически совершённых и не возвращённых покупок.

ЛЮБИТЕЛЬ МОДЫ — при сумме покупок от 50 000 ₽

ЦЕНИТЕЛЬ СТИЛЯ — при сумме покупок от 150 000 ₽

ЛЕГЕНДА ШОПИНГА — при сумме покупок от 350 000 ₽

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Организатор вправе:

• Вносить изменения в условия Программы с уведомлением Участников через сайт monstory.ru не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
• Приостанавливать или прекращать Программу, уведомив Участников не менее чем за 30 календарных дней. При прекращении Программы Участникам предоставляется возможность использовать накопленные баллы в течение 60 дней с даты прекращения.
• Изменять перечень партнёров Программы и условия приёма баллов у партнёров.
• Изменять уровень участия Участника при возврате товара (в соответствии с разделом 8).
• Проводить проверки и временно блокировать учётные записи при подозрении на злоупотребление (раздел 9).

4.2. Организатор обязан:

• Обеспечить корректное начисление баллов и применение скидок уровня.
• Обрабатывать персональные данные Участников в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
• Не разглашать персональные данные Участников третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой.
• Предоставлять Участникам информацию об их уровне участия, балансе баллов и истории покупок по запросу.

4.3. Участник обязан:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказов.
• Самостоятельно отслеживать изменения условий Программы на сайте monstory.ru.
• Не использовать Программу в коммерческих целях (перепродажа товаров со скидкой).
• Уведомлять Организатора об изменении контактных данных (номера телефона).

4.4. Участник вправе:

• Получать скидки, баллы и привилегии в соответствии с уровнем участия.
• Требовать удаления или изменения своих персональных данных через форму обратной связи на сайте.
• Отказаться от участия в Программе в любой момент, направив запрос на info@monstory.ru.
• Запрашивать информацию о балансе баллов, уровне участия и истории начислений.

5. Порядок начисления и использования баллов
5.1. Начисление баллов
5.2. Использование баллов
5.3. Срок действия баллов
Баллы действуют 12 месяцев с момента начисления. По истечении срока неиспользованные баллы сгорают. Организатор уведомляет Участника о приближении срока истечения не менее чем за 30 дней по телефону или email.
5.4. Возврат баллов при возврате товара
При возврате товара баллы, начисленные за этот товар, списываются с баланса Участника. Если на момент возврата баллы уже потрачены, баланс становится отрицательным — недостающие баллы вычитаются из будущих начислений.

6. Реферальная программа
6.1. Участник может пригласить друга, сообщив ему свой реферальный код (номер телефона) или направив ссылку с сайта.
6.2. Реферальный бонус начисляется при условии:

• друг ранее не был участником Программы;
• друг совершил первую покупку на сумму от 3 000 ₽;
• друг указал реферальный код при оформлении заказа.

6.3. Бонус — 500 баллов — начисляется Участнику в течение 3 рабочих дней после подтверждения покупки друга.
6.4. Лимит: не более 10 реферальных бонусов в месяц (5 000 баллов).
6.5. Друг, совершивший первую покупку по реферальной ссылке, получает приветственный бонус — 300 баллов на счёт.

7. Комбинация скидок и привилегий
7.1. Скидка уровня применяется автоматически при оформлении заказа.
7.2. Скидка уровня не суммируется со скидками по акциям и распродажам, если иное не указано в условиях конкретной акции.
7.3. Скидка 35% в день рождения (для «Легенды шопинга») заменяет скидку уровня на период своего действия.
7.4. Оплата баллами может применяться совместно со скидкой уровня или акционной скидкой, но не более чем к 50% (30% для «Любителя моды») от итоговой стоимости.
7.5. Подарочные карты не участвуют в начислении баллов и не учитываются в сумме покупок для определения уровня.

8. Возврат товаров и изменение уровня
8.1. При возврате товара сумма возврата вычитается из общей суммы покупок Участника, что может привести к понижению уровня участия.
8.2. При понижении уровня Участник теряет привилегии, недоступные на новом уровне, с даты оформления возврата. Баллы, начисленные за возвращённый товар, списываются (раздел 5.4).
8.3. Возврат товара осуществляется в соответствии с Публичной офертой (договор купли-продажи) и законодательством РФ.
8.4. Участники уровней «Любитель моды», «Ценитель стиля» и «Легенда шопинга» имеют право на возврат товара без чека при подтверждении факта покупки через систему (по номеру телефона).

9. Деактивация и злоупотребление
9.1. Организатор вправе деактивировать учётную запись Участника в следующих случаях:

• Использование скидок в целях коммерческой выгоды (перепродажа товаров).
• Предоставление ложной информации при регистрации или участии.
• Нарушение условий настоящей Оферты.
• Злоупотребление реферальной программой (создание фиктивных аккаунтов).

9.2. При деактивации все накопленные баллы и скидки аннулируются без возможности восстановления.
9.3. Организатор вправе временно блокировать учётную запись при подозрении на злоупотребление до выяснения обстоятельств (не более 30 дней). Решение направляется Участнику на email или телефон.

10. Обработка персональных данных
10.1. Обработка персональных данных Участников осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте monstory.ru.
10.2. Регистрация в Программе является согласием Участника на обработку следующих данных: ФИО, номер телефона, email, дата рождения, история покупок, сумма покупок, баланс баллов.
10.3. Участник может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на info@monstory.ru. При отзыве согласия учётная запись деактивируется, баллы аннулируются.
10.4. Организатор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением:

• компаний-партнёров Программы — исключительно в целях реализации привилегий (список партнёров на сайте);
• государственных органов — по закону;
• служб доставки и платёжных систем — для исполнения заказов.

Все получатели данных обязаны соблюдать конфиденциальность в соответствии с договорами с Организатором.

11. Ответственность Сторон
11.1. Участники несут ответственность за достоверность предоставленной информации.
11.2. Организатор не несёт ответственности за убытки, понесённые Участником в результате некорректного использования Программы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
11.3. Организатор не несёт ответственности за невозможность использования привилегий по техническим причинам (сбои сайта, платёжных систем, служб доставки) свыше своего контроля.

12. Форс-мажор
12.1. Организатор не несёт ответственности за задержки или невыполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы: природные катастрофы, действия органов власти, военные действия, эпидемии, забастовки и иные события, не зависящие от Организатора.
12.2. При форс-мажоре длительностью более 2 месяцев любая из Сторон вправе отказаться от участия в Программе.

13. Передача прав и обязательств
13.1. Участник не вправе передавать свои права, скидки и баллы третьим лицам.
13.2. Организатор вправе передавать свои права и обязательства по настоящей Оферте третьим лицам в случае реорганизации, уведомив Участников через сайт.

14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры, возникающие в рамках Программы, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
14.2. Претензия направляется на email service@monstory.ru или по адресу Организатора. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения.
14.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с подсудностью, установленной Законом РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства потребителя).
14.4. К Оферте применяется право Российской Федерации.

15. Изменение Оферты и прекращение Программы
15.1. Организатор вправе вносить изменения в Оферту. Изменения публикуются на сайте monstory.ru и вступают в силу через 10 календарных дней после публикации.
15.2. Изменения не распространяются на права и привилегии, уже приобретённые Участниками до даты вступления изменений в силу (баллы, уровень, скидки на оформленные заказы).
15.3. Организатор вправе прекратить Программу, уведомив Участников не менее чем за 30 календарных дней. При прекращении Участникам предоставляется 60 дней на использование накопленных баллов.

16. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с Программой:

17. Актуальная информация
17.1. Все актуальные условия, изменения Программы лояльности и перечень партнёров публикуются на официальном сайте monstory.ru.
17.2. В случае расхождений между текстом Оферты на сайте и текстом, размещённом в иных источниках, приоритет имеет версия на сайте monstory.ru.

© ООО «СТРАТЕГИК», 2023–2026